CONDITIONS DE RÉSERVATION ET D’ANNULATION
Le contrat de réservation se concrétise par l’adhésion du Client à l’offre ou à la réponse de l’hôtelier, et l’envoi de l’acompte, si prévu, dans les délais demandés. La seule demande de disponibilité n’est pas contraignante et ne constitue pas un contrat ni pour le Client ni pour l’Hôtel Conca Verde. En effectuant la réservation, le Client approuve et accepte les conditions générales de réservation, d’annulation et de traitement des données (confidentialité) prévues et régies sur ce site.
ARRIVÉE ET DÉPART
Nous vous rappelons que l’enregistrement se fait de 14h00 à 23h00. Après 23h00, il est nécessaire de prévenir l’Hôtel pour demander un accueil nocturne moyennant un supplément de 20,00 €. En l’absence d’accord préalable, après 24h00, la réservation sera considérée comme un « No-Show ».
La chambre doit être libérée par le client au plus tard à 10h00. Si la disponibilité de la chambre est demandée avant l’heure prévue le jour de l’arrivée ou après l’heure prévue le jour du départ, l’établissement peut demander un paiement supplémentaire.
NOMBRE DE PERSONNES
En aucun cas il n’est permis d’héberger un nombre de personnes supérieur à celui stipulé lors de la réservation, sauf accord préalable. Dans ce cas, un supplément sera appliqué.
La direction se réserve le droit de refuser l’accès à l’hébergement si cette condition n’est pas respectée.
ANNULATIONS
Pour les réservations d’une durée d’au moins 1 semaine, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :
– Annulations jusqu’à 15 jours calendaires avant la date d’arrivée : aucune pénalité.
– De 14 jours à 3 jours : pénalité de 30 % des services réservés, avec un minimum de 1 nuit.
– Annulations dans les 3 derniers jours ou no-show : pénalité de 100 % des services réservés.
– Départ anticipé : facturation de 100 % des services réservés, l’acompte sera déduit des nuits effectivement passées, mais ne sera pas remboursé et ne pourra pas être déduit des extras. Le cas de dommages supérieurs est réservé.
Pour les réservations standard et intermédiaires, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :
– Aucune pénalité pour les annulations communiquées 24 heures avant le jour d’arrivée, sauf conditions différentes convenues lors de la réservation et de la confirmation.
– En cas de désistement tardif ou de non-présentation (No-Show), le coût d’une nuit sera facturé.
– L’Hôtel Conca Verde pourrait observer des périodes de fermeture.
SUPPLÉMENTS ET RÉDUCTIONS
Les enfants jusqu’à deux ans séjournent gratuitement en partageant le lit avec leurs parents. La demande d’un lit bébé entraîne un supplément de 10,00 €.
Pour les enfants de 3 à 12 ans, il est nécessaire de prévenir l’hôtel pour obtenir une chambre triple composée d’un lit double et d’un lit simple. Le supplément pour le troisième lit est de 25,00 € par jour, petit déjeuner inclus.
Les animaux de petite taille sont autorisés et un supplément forfaitaire de 10,00 € sera facturé à la fin du séjour pour le nettoyage en profondeur de la chambre.
Les animaux ne peuvent jamais être laissés seuls dans la chambre et doivent être tenus en laisse dans les espaces communs durant le séjour. Dans tous les cas, l’hôtel doit être informé lors de la réservation.
PAIEMENTS ET PRIX
Les prix de référence sont en Euros ; les commissions de change et la variation du prix des produits ou services perçus par les clients utilisant une autre devise que l’Euro, en raison des fluctuations du taux de change, seront à la charge exclusive du client. Nous nous réservons le droit d’augmenter ou de diminuer les tarifs à tout moment, dans le respect du cadre législatif. Le prix de votre séjour sera toutefois défini et confirmé au moment de votre réservation.
Le tarif confirmé ne comprendra pas d’éventuelles taxes de séjour locales introduites par la Loi de Finances de 2007, qui, le cas échéant, seront facturées séparément.
TRIBUNAL COMPÉTENT
Pour toute dispute concernant l’interprétation, l’exécution et/ou la résolution des contrats de réservation auxquels s’appliquent ces conditions, et dans lesquels l’Hôtel Conca Verde est une partie, seul le Tribunal de Brescia sera compétent.
COFFRETS CADEAUX
La Direction de l’Hôtel ne fournira les services prévus que sur présentation du Coffret Cadeau Original. En cas de non-remise, vol, perte ou destruction du Coffret, le droit de bénéficier du service du séjour est perdu.
L’Hôtel Conca Verde, pour des raisons organisationnelles, accepte les demandes avec les Bons Cadeaux avec une marge maximale de 30 jours à partir de la date demandée d’arrivée.
CONDITIONS DE RÉSERVATION :
Nous vous invitons à lire attentivement toutes les conditions et politiques d’annulation.
Pour la réservation des bons, il est nécessaire et contraignant d’envoyer tous les codes requis et de recevoir la confirmation de l’Hôtel.
Toute modification et/ou annulation de la réservation ainsi que des conditions spécifiques devront être vérifiées et convenues directement avec la Direction de l’Hôtel, car la prestation est soumise à des conditions spécifiques.
La vérification de ces conditions est de la responsabilité du client et doit être effectuée au moment de la réservation du service. La Direction de l’Hôtel décline toute responsabilité pour la non-vérification de ces conditions par le client.
Nous informons les clients en possession de bons prépayés de vérifier attentivement la prestation de chaque séjour :
Lorsque l’on parle d’un dîner à deux plats, un plat principal et un plat secondaire proposé par la maison sont servis. Le dîner pourra éventuellement être complété par d’autres plats moyennant supplément.
ANNULATION DE RÉSERVATION DU BON CADEAU
Jusqu’à quinze jours avant l’arrivée prévue : le bon cadeau enregistré restera valable pour un autre séjour dans notre hôtel.
Dans les quinze jours précédant l’arrivée, aucune modification des dates d’arrivée ne sera acceptée. En l’absence de présentation à la date prévue, l’Hôtel percevra le montant total du bon cadeau (comme no-show), entraînant la perte totale du bon. Après notification à l’Hôtel, le bon peut être utilisé par des personnes autres que celles ayant réservé.
PÉRIODES FERMÉES
Les coffrets cadeaux ne pourront pas être utilisés pendant les périodes suivantes : Pâques ; du 1er au 20 août ; les fêtes de Noël ; le Nouvel An ; l’Épiphanie, la Saint-Valentin. Pour les clients souhaitant utiliser des bons cadeaux pendant ces périodes, soumis à des tarifs plus élevés, un supplément pour couvrir le coût total du séjour sera demandé, sous réserve de disponibilité.
